מדיניות זו מסבירה כיצד DigiVici (“הסוכנות”, “אנחנו”) אוספת, משתמשת, שומרת ומשתפת מידע אישי של מבקרי האתר ולקוחות, בהתאם לדין הישראלי, לרבות חוק הגנת הפרטיות, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) 2017, והתיקונים העדכניים.
1) מי אנחנו וכיצד ליצור קשר
- שם העסק: DigiVici
- אימייל: info@digivici.co.il
- טלפון: 055-990-5100
2) למי חלה המדיניות
על שימוש באתר digivici.co.il, דפי נחיתה, טפסי יצירת קשר, ותהליכי שירות הקשורים לפעילותנו.
3) אילו סוגי מידע אנו אוספים
- מידע שמסרת: שם, אימייל, טלפון, תוכן פנייה, קבצים או מסמכים שתצרף.
- מידע תפעולי עבור לקוחות: פרטי התקשרות, נתוני קמפיינים, תיעוד מקצועי, חיוב וחשבוניות.
- מידע טכני ושימוש באתר: כתובת IP, מזהי עוגיות/פיקסלים, דפדפן ומכשיר, דפים נצפים, אירועי המרה ו־UTM. נאסף בין היתר דרך Google Analytics/Ads, Meta Pixel וכלי CRO.
- ערוצים חיצוניים: פניות דרך WhatsApp, דוא״ל, CRM ואוטומציות כגון Make.
4) מטרות העיבוד
- מענה לפניות ומתן שירות.
- ניהול קמפיינים, מדידה ואופטימיזציה לביצועים.
- שיווק ודיוור בכפוף להסכמה או להיתר בדין.
- תחזוקת האתר, אבטחה, ומניעת הונאה/שימוש לרעה.
- עמידה בחובות רגולטוריות ושמירה על זכויות משפטיות.
5) בסיסים משפטיים ותאימות
אנו פועלים לפי הדין הישראלי. עיבוד המידע מבוסס, בין היתר, על הסכמה כשנדרשת, קיום חוזה או צעדים לקראת כריתתו, אינטרס לגיטימי בהפעלת העסק והשירות, וכן עמידה בחובות החוקיות, ובכלל זה חובות אבטחת מידע לפי תקנות 2017.
6) עוגיות וטכנולוגיות מעקב
האתר משתמש בעוגיות, פיקסלים ומזהים דומים לצורך תפעול, אבטחה, מדידה ושיווק.
- ניתן לנהל/למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן.
- ניתן לעדכן העדפות מודעות בפלטפורמות כגון Google ו-Meta.
- אם מוצג באנר עוגיות, ההעדפות בו יחולו על עוגיות שאינן חיוניות.
7) מסירת מידע לצדדים שלישיים
מסירה לנותני שירות כמעבדים מטעמנו תיעשה לפי צורך ובהסכמים מתאימים: אחסון ו־CDN, אבטחה וגיבוי, CRM/Make, דיוור ותקשורת, Google/Meta וכלי אנליטיקה.
8) העברות מחוץ לישראל
חלק מהספקים נמצאים מחוץ לישראל, לרבות EEA וארה״ב. העברות יתבצעו בהתאם לדין החל ובמסגרות חוזיות ואבטחתיות נאותות.
9) אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעים מנהליים, ארגוניים וטכנולוגיים סבירים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) 2017, לרבות בקרות גישה, הקשחה, הצפנה בתעבורה, רישום אירועים ובקרות ספקים. במקרה אירוע אבטחה חמור נפעל לפי הדין.
10) משך שמירת מידע
נשמור מידע למשכים הדרושים למטרות לעיל, לקיום חיובים חוזיים/משפטיים, ולהגנת זכויות. לאחר מכן נמחק או נאנונימ באופן מאובטח.
11) זכויות נושאי מידע
בכפוף לדין, עומדות זכויות עיון ותיקון במידע אישי המוחזק אצלנו, וזכות להסרה מדיוור ישיר. לבקשות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו כמפורט להלן.
12) שיווק ישיר ודיוור
אנו שולחים דיוור שיווקי בכפוף להסכמה או להיתר בדין. ניתן להסיר בכל עת באמצעות קישור ההסרה או פנייה ישירה.
13) קטינים
האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18, ואין לנו כוונה לאסוף ביודעין מידע מילדים.
14) קישורים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים/שירותים של צדדים שלישיים. אין לנו אחריות למדיניות הפרטיות שלהם. מומלץ לעיין במדיניות המתאימה.
15) שינויים במדיניות
נעדכן את המדיניות מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.
16) יצירת קשר
- אימייל: info@digivici.co.il
- טלפון: 055-990-5100